POLÍTICAS DE GARANTÍAS MEGALUZ
Todos los equipos de MEGALUZ gozan de una GARANTIA LIMITADA bajo las siguientes condiciones:
Única y exclusivamente contra desperfectos de fabricación, durante el período de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los instructivos de uso que acompañan a cada producto.
La garantía de los productos MEGALUZ entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, si la garantía procede MEGALUZ devolverá el equipo en su siguiente pedido.
¿Dónde se reciben las garantías de Uruguay, Mesones e Izazaga?
Deberás entregar estas garantías en nuestro sucursal de Mesones No. 34 Col. Centro, Del. Cuauhtémoc C.P. 06080, CDMX
La Garantía NO será válida en los siguientes supuestos:
- Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, abuso, daños en el transporte o descuido.
- Cuando el producto muestre huellas de manipulación interna.
- Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
- Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.
- Productos entregados como obsequio o promoción.
Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:
- Enviar fotografías del producto en cuestión acompañado de una descripción de la falla y número de factura al que corresponde.
- Si la falla se presenta después de que el distribuidor haya comercializado el producto, el cliente final deberá presentar factura original de compra o en su defecto copia legible.
- Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus empaques, accesorios, manuales, drivers y todo material promocional que contenga su embalaje original.
La pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio logístico es responsabilidad absoluta del cliente por lo que se recomienda proteger y/o asegurar los productos.
Los productos que NO apliquen para garantía podrán ser llevados al centro de servicio MEGALUZ para una revisión y evaluación del daño, si es procedente una reparación, el valor será de acuerdo al costo de los repuestos más el servicio técnico, siempre y cuando el cliente autorice el mismo por escrito.